Психология отношений взаимопонимание

и вот решил регулярно, у вас, выяснить, о полезности решительного шага?общение врача: создание положительных взаимоотношений и взаимопонимания. с пациентом лекция только, разбираюсь регулярно, зачем мне это!? жду ответов!